En este episodio de IBCampus conversamos con la especialista en banca Fabiana Antonelli sobre los principales hallazgos del estudio “Retos para los players financieros en Argentina 2025”, presentado por VML. La investigación analiza cómo se vinculan hoy las personas con bancos, fintechs y neobancos, y qué desafíos enfrentan las entidades financieras para construir relaciones más relevantes, empáticas y sostenibles con sus usuarios.

Durante la charla, Antonelli profundiza en las tendencias que atraviesan el vínculo entre los argentinos y el sistema financiero, así como en las oportunidades que tienen las instituciones para mejorar la experiencia de sus clientes en un contexto de transformación digital y cambios en las expectativas de los usuarios.

El estudio fue realizado de forma local en Argentina y forma parte de una serie de investigaciones desarrolladas también en Chile, Colombia, Perú y México, con el objetivo de comprender las particularidades de cada mercado bancario en América Latina.